endustriyelvana.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, projelerinizin ve işletmenizin aksamaması adına en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılmak üzere organize edilmektedir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Sitemizden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek ilgili taşıyıcı firmaya teslim edilmektedir.
  • Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süreci, takip eden ilk iş gününde başlar.
  • Stokta bulunmayan veya özel üretim gerektiren vana ve ekipman taleplerinizde, teslimat süresi müşteri temsilcilerimiz tarafından size ayrıca bildirilecektir.
  • Yüksek adetli siparişlerde kargolama sürece uzayabilir.

2. Gönderim Yöntemleri ve Taşıyıcı Firmalar

Endüstriyel vanalar ve bağlantı ekipmanları, ürün grubuna göre farklı ağırlık ve hacimlere sahiptir. Bu nedenle gönderimlerimiz iki farklı yöntemle yapılmaktadır:

  • Standart Kargo: Düşük desi ve ağırlıktaki ürünler (örn: küçük çaplı dişli vanalar, aktüatör parçaları) anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilir.
  • Ambar / Lojistik Firmaları: Yüksek desi, ağır tonajlı veya paletli gönderim gerektiren ürünler (örn: büyük çaplı flanşlı vanalar, kelebek vanalar) güvenli taşıma amacıyla anlaşmalı ambar ve lojistik firmaları aracılığıyla sevk edilir.

3. Teslimat Süreleri

Ürünleriniz İstanbul’daki merkezimizden kargoya veya ambar firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçenin mesafesine bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterir:

  • 600 km’ye kadar olan mesafeler: Ortalama 1-2 iş günü
  • 600 km ve üzeri mesafeler: Ortalama 2-4 iş günü (Not: Lojistik/Ambar ile yapılan paletli gönderimlerde süreler varış noktasına göre farklılık gösterebilir.)

4. Kargo ve Nakliye Ücretlendirmesi

  • Siparişlerinizde kargo veya ambar ücreti, sepet sayfasında ürünlerin toplam hacim ve ağırlığına göre otomatik olarak hesaplanır.
  • “Alıcı Ödemeli” olarak belirtilen özel sevkiyat koşullarında, nakliye bedeli ürün teslimatında taşıyıcı firmaya ödenir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (ÖNEMLİ)

Endüstriyel ürünlerin nakliyesi hassasiyet gerektirir. Ürünlerinizi teslim alırken mağduriyet yaşamamanız için lütfen aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:

  • Kargo veya ambar görevlisi yanınızdayken paketinizi ve paletinizi kontrol ediniz.
  • Hasarlı paketler için kargo/nakliye yetkilisine anında “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü bu tutanak ile birlikte tarafımıza iade ediniz.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır ve sonradan yapılacak hasar bildirimleri işleme alınamayabilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz yola çıktığında, sisteme kayıtlı e-posta adresinize (veya SMS ile telefonunuza) kargo/nakliye takip bilgileriniz iletilmektedir. Kargo firmasının sisteminden kargo takibi yapılabilir.

Süreçlerle ilgili her türlü soru, acil parça ihtiyacı veya proje bazlı özel lojistik talepleriniz için +90 212 486 23 22 numaralı hattan veya info@valvos.com.tr adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.